Pembeli memiliki karakteristik yang bermacam-macam. Tetapi, mereka memiliki kesamaan ketika melihat suatu iklan dalam merespon apa yang ada di dalam iklan tersebut. Kesamaan tersebut adalah suatu siklus yang sama antara satu orang dengan orang lainnya. Siklusnya adalah
1. Awareness Stage
Sesuai dengan namanya awareness ini untuk membuat pembeli sadar atau mengetahui tentang produk kita. 3. 3 Pertanyaan yang muncul di mata pembeli ketika melihat suatu iklan adalah
- Apa produk yang kamu tawarkan
- Mengapa kita butuh produk anda?
- Apa solusi yang diberikan dengan menggunakan produk anda?
2. Consideration Stage
Setelah seseorang melalui fase awareness, selanjutnya mereka akan masuk ke fase consideration apabila produknya membuat mereka tertarik. Tahap ini orang mulai mencari tau tentang produk tersebut. Sebagai seorang marketing , kita harus bisa membuat pembeli mengerti tentang value yang ada dalam produk kita. Apabila iklan ada sudah sampai tahap ini, usahakan untuk meningkatkan engagement pembeli terhadap produk Anda
pertanyaan yang muncul :
1. Apa fitur yang membedakan atau keunggulan yang berbeda dari produk lain?
Kita bisa mempengaruhi pembeli untuk membeli produk kita pada tahap ini dengan 3 cara::
- Membuat blog/tulisan yang menjelaskan produk kita secara detail
- Memberikan testimoni yang disampaikan oleh pembeli produk
3. Purchase Stage
Tahap ini , pembeli sudah yakin untuk membeli produk anda. In bisa dilakukan dengan memberikan promo atau kemudahan untuk pembeli agar membeli produk kita
pertanyaan yang harus dijawab oleh brand adalah
1. Bagaimana harga saya dibandingkan dengan kompetitor?
2. Apakah brand saya lebih dipercaya dibanding brand lain
4. Post-Purchase Stage
Tahap ini adalah tahap yang dimana setelah membeli produk kita. Setiap brand berusaha agar pembeli tersebut tetap membeli produknya di kemudian hari. Brand harus memikirkan bagaimana cara untuk membuat hubungan dengan pembelinya tetap bagus sehingga pembelinya akn terus loyal. Cara-caranya ada banyak ini beberapa diantaranya: Mengirim email, memberikan rewards terhadap feedback yang diberikan mereka, memberikan referral kepada pembeli kita untuk mereka tawarkan ke teman mereka. Bisa juga dengan cara menawarkan barang yang sejenis dengan yang mereka beli. Contoh si A membeli sepatu olahraga, nah kita bisa tawarkan juga aksesoris olahraga agar ia membelinya.
Pertanyaan yang sering muncul
1. Apa produk tambahan yang dapat dibeli oleh pembeli
2. Bagaimana cara untuk meningkatkan experience dari pembeli ketika membeli produk kita?
3. Akankah pembeli ita ini merekomendasikan brand kita kepada yang lain?
Komentar
Posting Komentar